« Je m’appelle Liz et je suis agente du Service Concierge à Air Canada. Mon objectif est d’offrir un service personnalisé à nos clients Altitude Super Élite 100 à l’aéroport Toronto-Pearson et de faire en sorte qu’ils vivent une expérience sans tracas. Notre équipe aide les clients pour tous leurs besoins de voyage et leurs demandes particulières. Nous offrons également, sur l’aire de trafic, le Service de chauffeur en partenariat avec BMW aux clients de la classe Signature Air Canada qui font correspondance entre un vol intérieur et un vol international.

Ma passion, c’est le monde de l’aviation. Ce que je préfère de mon travail, c’est le fait de pouvoir rehausser l’expérience de voyage des clients. Je rencontre des gens fascinants de différents horizons et de partout dans le monde. J’aime travailler dans un aéroport international. Cela me donne l’impression d’avoir accès à la planète entière, sans même quitter l’aéroport.

Un de mes plus grands moments de fierté, c’est lorsqu’Air Canada m’a choisie comme porteuse du flambeau à Ottawa pour les Jeux olympiques de 2010 à Vancouver. Ç’a été d’une très grande importance pour moi. Il y a eu aussi la fois où j’ai pu faire partie de la vidéo en ligne présentant le nouveau produit classe Signature Air Canada. C’était vraiment formidable d’avoir pu y prendre part.

Je conseillerais à tous ceux et celles qui souhaitent travailler dans le monde de l’aviation d’adopter une attitude positive et d’avoir le souci du service. Si quelqu’un est prêt à donner le meilleur de lui-même au travail, il réussira. »

#PeopleoOfPearson est l’album Facebook de l’aéroport Toronto-Pearson