Les entreprises, notamment celles de l’hyperconcurrentiel secteur du transport aérien, se doivent d’attirer et de fidéliser les clients. Aussi nous continuons d’allègrement devancer les autres transporteurs avec le dévoilement récent de notre programme de fidélité pour voyageurs Aéroplan transformé, le meilleur du monde selon nous.

La refonte a duré trois ans : nous avons pris le temps voulu. Il a fallu d’intenses recherches, notamment solliciter les commentaires de 36 000 clients, une nouvelle infrastructure de TI ainsi que l’établissement d’étroits partenariats avec des institutions financières, des détaillants et même d’autres transporteurs aériens, pour créer un programme à la hauteur de nos ambitions.

Voici des éléments clés du programme : élimination des suppléments du transporteur pour les vols d’Air Canada, possibilité d’échanger les points contre accès aux salons ou wifi à bord ou autres à-côtés, programme familial de mise en commun des points pour voyager ensemble plus tôt, disponibilité de tous les sièges sur tous les vols, et options d’itinéraires sur mesure. Nous avons repensé le programme selon une accumulation rapide de points pour voyager plus et mieux.

Le passage en douceur au programme Aéroplan transformé aura lieu le 8 novembre 2020 à raison d’un point pour un mille. Une telle commodité a inspiré la nouvelle architecture de TI, compatible avec tout appareil. D’autres fonctionnalités continueront d’enrichir cette structure intuitive, flexible et avant tout modulable.

La « monnaie » Aéroplan, qui a cours depuis plus de 35 ans, est très recherchée et fort prisée. Comme beaucoup de gens projettent de voyager de nouveau, relancer Aéroplan s’inscrit naturellement dans la transformation continue d’Air Canada.

Pour en savoir plus sur le programme Aéroplan transformé : aircanada.com/aeroplan.