到到网联手速8酒店采用智能手机收集客人点评

线上线下全互动酒店点评方式新标杆

北京，2013年3月15日 – 全球最大的旅游网站TripAdvisor中国官网——到到网将联手速8酒店（中国）首次在业界利用智能手机收集客人点评，客人可以轻松容易地登陆到到网填写点评，同时到到网可以第一时间将客人的点评反馈到速8酒店，以帮助其不断提升服务质量。

所有入住速8酒店的客人在退房后将会收到来自酒店的短信回访，并可以通过短信里的链接直接登录到由速8酒店和到到网联合开发的点评采集页面，为酒店评分，提交自己的入住体验。所有评论不仅将通过到到网和TripAdvsior的平台与全球旅行者分享，同时也会及时帮助速8酒店了解客户体验。

到到网业务发展合作总监Ethan朱明先生表示：“我们希望通过这次合作帮助速8酒店在第一时间获取客人的入住感受，而通过手机平台来实现信息采集，让整个过程变得更加简单和高效。该服务不仅能帮助速8酒店不断提升其服务水平，更可以为潜在客人在速8酒店官网和到到网上选择酒店时提供建议，帮助其做出满意决策。”

速8中国高级副总裁徐钊先生说：“速8中国非常重视客户体验，率先开发客户满意度短信调查体系即是最好的例子之一。通过客户离店后的及时短信，以及在速8官网上引进到到网的客户评价，我们可以客观地了解客户体验，以持续改善服务水平。与到到网的合作不仅仅节约了我们的运营成本，更重要的意义在于，第三方的评价将为客户了解酒店服务及设施提供客观公正的信息，真实客观的客户意见也将会促进我们对酒店的服务质量不断改善。”

到到网拥有全球近68万家酒店，数千万条来自各国真实用户的酒店及景点点评，超过11万个全球目的地介绍。在全球范围内，TripAdvisor和到到网已与超过500家知名酒店集团、旅游局、航空公司和旅行社在内容输出与点评采集展开合作，包括速8酒店母公司温德姆酒店集团（Wyndham Hotel Group）全球旗下的7210 家酒店。