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猫途鹰(TripAdvisor)首次发布了“点评透明度报告”,披露了其点评内容审核过程中从未公开过的细节,以及2018年试图在该平台发布虚假点评的统计数据。
中国,北京,2019年9月17日 — 全球旅游规划和预订平台猫途鹰(TripAdvisor)今日首次发布了“点评透明度报告”,披露了其点评内容审核过程中从未公开过的细节,以及2018年试图在该平台发布虚假点评的统计数据。
该报告分析了来自全球旅行者提交的全年点评数据,显示了2018年向猫途鹰(TripAdvisor)平台提交的点评内容总量;详细介绍了猫途鹰(TripAdvisor)为保证其平台发布的点评符合发布准则而采取的多元化方法,报告还提供了被拦截或删除的点评内容占比。
“确保猫途鹰(TripAdvisor)是用户和入驻商户可信赖的平台,是我们的头等要务。近年来,我们继续在业界领先的欺诈监测方面取得进展,然而这是一场持续的日常‘战役’,我们不能掉以轻心。”猫途鹰(TripAdvisor)信任与安全高级总监Becky Foley女士表示:“我们在猫途鹰(TripAdvisor)平台上打赢抵制虚假点评的‘战役’,然而这只是互联网的冰山一角。倘若其他点评平台没有积极采取行动,不法分子将为了利益继续欺诈和勒索小型企业。我们呼吁其他平台加入我们的行列,共同解决这一问题。”
报告主要发现:
该报告还介绍了猫途鹰(TripAdvisor)为阻止付费点评者所付出的努力。“付费点评者”是指试图向平台入驻商户出售虚假用户点评的个人或公司。自2015年以来,猫途鹰(TripAdvisor)已经阻止了超过75家涉嫌出售点评的网站,其中包括去年一名被意大利莱切刑事法院判处9个月监禁的当事人。
联合国世界旅游组织世界旅游伦理委员会主席Pascal Lamy先生表示: “消费者的点评已成为全球数量庞大的旅游活动中必不可少的一部分。正如近期世界旅游伦理委员会的建议中所提到的,如果这些点评是公正和可靠的,那么这即是进步。因此,我们很高兴看像猫途鹰(TripAdvisor)这样的平台坚持对用户点评进行透明地监督和管理,以避免滥用和欺诈。”
除了首次发布审核数据以外,2019年猫途鹰(TripAdvisor)点评透明度报告还强调了公司为保证平台内容真实性而做出的一系列承诺,包括:
查看2019猫途鹰(TripAdvisor)点评透明度报告完整版。
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