Newsroom
Tripadvisor.se (”Tripadvisor”, ”vi”, ”vår”, ”oss”) är en onlinetjänst som ger användare (”du/dig”) rekommendationer för resor och reseplanering, däribland hotell, semesterbostäder och andra boenden, reseguider, sevärdheter och upplevelser, restauranger, flygresor, kryssningar och mycket mer. Det erbjuder också dessa företag ett sätt att kommunicera med resenärer. Vår webbplats, våra mobiltjänster och relaterade applikationer (gemensamt kallade våra ”Webbplatser”) ägs och drivs av TripAdvisor LLC.
Genom att ansluta till våra Webbplatser och använda våra tjänster samtycker du till att du har läst och förstått denna Sekretesspolicy och de metoder för insamling och hantering av information som beskrivs i den.
Denna Sekretesspolicy uppdaterades senast den 13 juni 2019. Vi kan komma att ändra Sekretesspolicyn då och då, så kom tillbaka med jämna mellanrum för att hålla dig informerad om uppdateringar.
Översikt
Denna Sekretesspolicy beskriver i detalj vår policy och våra metoder avseende vår insamling och användning samt vårt utlämnande av dina personuppgifter.
Vi förstår att det innebär ett stort förtroende från dig att tillhandahålla information online. Vi tar detta förtroende på största allvar, och att säkerställa säkerheten och konfidentialiteten för de personuppgifter som du delger oss när du besöker vår Webbplats eller använder våra tjänster har hög prioritet.
1. Insamling av dina personuppgifter
Personuppgifter avser all information om en individ utifrån vilka personen kan identifieras, som elektroniska adresser, födelsedatum, lösenord och betalningsinformation. Personuppgifter omfattar inte uppgifter där identiteten har tagits bort eller på annat sätt anonymiserats (anonyma uppgifter).
I vår verksamhet samlar vi in och behandlar personuppgifter på olika sätt. Vi kan samla in personuppgifter som du ger direkt till oss, men vi samlar även in uppgifter genom att logga hur du interagerar med våra tjänster, till exempel genom att använda cookies på våra Webbplatser. Vi kan även få information från tredje parter som samarbetar med oss, enligt vad som beskrivs närmare nedan.
De personuppgifter vi samlar in om dig kan inkludera, men är inte begränsade till: namn, e-postadress, postadress, telefonnummer, faktureringsinformation, undersökningssvar, bokningsinformation och annan information du kan tillhandahålla om dig själv på våra Webbplatser, samt din IP-adress och webbläsarens programvara.
Du kan välja att inte ge oss dina personuppgifter. I allmänhet behöver du dock uppge vissa uppgifter om dig själv för att kunna utnyttja många av funktionerna på Webbplatserna. Det är exempelvis bara registrerade medlemmar som kan publicera omdömen om resor, delta i diskussionsforum, skicka Tripadvisor-innehåll via e-post till sig själva och andra, läsa nyhetsbrev och reseplaneringsinnehåll för medlemmar, samt delta i undersökningar, tävlingar och utlottningar. Dessutom krävs viss information för att du ska kunna ställa frågor till oss eller påbörja andra transaktioner på våra Webbplatser. Vi samlar även in personuppgifter av säkerhetsskäl.
Vi har inlett ett partnerskap med Facebook för att erbjuda personanpassat innehåll på Tripadvisor för Facebook-medlemmar. Om du är inloggad på Facebook och Tripadvisor kan delar av Webbplatsen personanpassas för dig när du besöker Webbplatsen, även om det är första gången du använder Tripadvisors Webbplats. Vi kan till exempel visa dig omdömen som dina Facebook-vänner har publicerat på Tripadvisor och platser de har besökt. För att vi ska kunna erbjuda dig denna personanpassade upplevelse tillhandahåller Facebook oss med information som du har valt att göra tillgänglig enligt sekretessinställningarna på Facebook. Denna information kan exempelvis omfatta ditt namn, din profilbild, ditt kön, din vänlista samt annan information som du har valt att göra tillgänglig.
Om du vill stänga av personanpassningen kan du göra det genom att först logga in på Facebook och (1) välja ”Redigera din profil” på snabbmenyn ”Ditt Tripadvisor” på sidan Profil och klicka på ”Avbryt förbindelsen” i statusrutan för Facebook Connect eller (2) välja ”Anslutna konton” från snabbmenyn ”Ditt Tripadvisor” på sidan Profil och klicka på ”Avbryt förbindelsen” under ”Inställningar för Facebook”. Du kan även inaktivera personanpassning i appinställningarna på Facebook. Observera att om du har Facebook-vänner som använder Tripadvisor kan de också ha lämnat ut uppgifter om dig till oss genom Facebook. Om du inte vill att informationen lämnas ut kan du ändra dina sekretessinställningar på Facebook. Kontrollera Facebook regelbundet eftersom de kan ha ändrat sina inställningar och metoder.
2. Så här använder vi dina personuppgifter
Vi använder endast de personuppgifter som vi samlar in om dig för specifika ändamål. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, att erbjuda dig våra tjänster, att hantera din registrering och ditt konto, inklusive din åtkomst till och användning av våra Webbplatser och för att publicera dina omdömen, betyg och bilder, att hantera och underlätta bokningsförfrågningar och reservationer, kommunicera med dig om ditt konto eller din användning av våra Webbplatser och våra tjänster, att svara på eller följa upp dina kommentarer och frågor och att på andra sätt tillhandahålla kundservice, informera dig om ändringar i våra villkor och vår Sekretesspolicy, be dig att lämna ett omdöme eller delta i en undersökning, driva och förbättra våra Webbplatser och våra tjänster, anpassa din upplevelse på våra Webbplatser, mäta intresset för och förbättra våra Webbplatser och våra tjänster, informera dig om kampanjer och specialerbjudanden, för att ge dig möjlighet att delta i en utlottning eller tävling eller slutföra en undersökning, skydda, undersöka och avskräcka från bedräglig, otillåten, otillbörlig eller olaglig aktivitet, administrera och skydda vårt företag och för att lösa tvister eller felsöka problem.
Vi kommer bara att använda dina personuppgifter när det tillåts enligt lag. Vanligtvis använder vi dina personuppgifter i följande fall:
Marknadsföring
Vi vill göra det enkelt för dig att dra nytta av reserelaterade möjligheter på våra Webbplatser. Ett sätt att göra det är att skicka e-postmeddelanden till dig som innehåller information om dina reserelaterade intressen. Om du till exempel söker efter ett flyg till New York på våra Webbplatser kan vi skicka ett e-postmeddelande om biljettpriser och resor till New York eller andra resmål. Vi tror att dessa e-postmeddelanden ger dig användbar information om reserelaterade specialerbjudanden som är tillgängliga via våra Webbplatser.
Du får marknadsföringsmeddelanden från oss om du har gett ditt samtycke, om du har begärt eller köpt produkter eller tjänster från oss och om du inte har avanmält dig från att få marknadsföringsmeddelanden.
Varje gång du får ett e-postmeddelande av denna typ har du möjlighet att meddela oss om du fortsättningsvis inte vill ta emot fler, och du kan avböja push-notiser i appen eller ändra inställningarna i din mobila enhet så att detta gäller för den typen av marknadsföringsmeddelanden eller notiser. Du kan när som helst avsluta prenumerationen på alla marknadsföringsmeddelanden genom att klicka på länken för att avsluta prenumerationen som finns längst ned i samtliga meddelanden du får från oss eller genom att besöka centret för e-postinställningar på Webbplatsen.
Observera att vi kan fortsätta att skicka servicemeddelanden, t.ex. servicerelaterad och administrativ information om ditt konto eller transaktionsmeddelanden med koppling till någon av dina bokningar. Det går inte att avregistrera sig från sådana servicemeddelanden.
3. Dessa delar vi dina personuppgifter med
Tripadvisor kan dela din information med andra parter, inklusive andra koncernföretag och de typer av tredje parter som anges nedan. Om vi till exempel säljer eller fråntas vårt företag eller någon del av det och dina personuppgifter rör sådana sålda eller fråntagna delar av vårt företag, eller om vi slås samman med ett annat företag, kan vi dela dina personuppgifter med den nya ägaren av företaget eller vår sammanslagningspartner.
Åtskilt från detta, kan vi, om vi har laglig skyldighet att göra det, dela personuppgifter för att skydda våra kunder och Webbplatsen samt vårt företag och våra rättigheter och vår egendom.
Om du väljer att skapa en profil på Tripadvisor kan vissa uppgifter i din profil visas offentligt och identifieras genom att man klickar på din signatur. Du har möjlighet att visa din profil som andra ser den. Dessutom kan andra Tripadvisor-medlemmar, om du väljer att delta i våra program för kommunikation mellan medlemmar (t.ex. nätverk för resenärer och privata meddelanden), kontakta dig med Tripadvisor som mellanhand. Tripadvisor lämnar dock inte ut din e-postadress till andra medlemmar eller visar den offentligt. Alla Tripadvisor-medlemmar har möjlighet att när som helst stänga av funktionerna för kommunikation mellan medlemmar.
Vi kan även lämna ut dina uppgifter om vi, efter eget gottfinnande, anser att sådant avslöjande är nödvändigt …:
Utöver det som beskrivs ovan meddelas du när dina personuppgifter lämnas ut till tredje parter, och du får möjlighet att välja att vi inte lämnar ut sådana uppgifter.
Vi kan även lämna ut samlade eller anonyma uppgifter till tredje part, inklusive annonsörer och investerare. Vi kan till exempel informera våra annonsörer om antalet besökare på våra Webbplatser eller de mest populära hotellen och semesterresmålen. Denna information innehåller inga personuppgifter och den används för att utveckla innehåll och tjänster som vi hoppas ska vara av intresse för dig.
4. Så länge sparar vi dina personuppgifter
Vi lagrar bara dina personuppgifter så länge det krävs för att uppfylla de ändamål för vilka vi samlade in dem, inklusive i syfte att uppfylla eventuella rättsliga, redovisningsmässiga eller lagstadgade rapporteringskrav.
För att fastställa lämplig kvarhållningsperiod för personuppgifter bedömer vi mängden personuppgifter samt deras natur och känslighet, den potentiella risken för skada från obehörig användning eller obehörigt utelämnade av dina personuppgifter, de ändamål för vilka vi behandlar dina personuppgifter och om vi kan uppnå dessa ändamål på andra sätt samt tillämpliga juridiska krav.
Vi kan behålla viss information efter att ditt konto har stängts, till exempel om det krävs för att uppfylla våra juridiska skyldigheter eller för att utöva våra rättigheter, upprätthålla säkerhet, förhindra bedrägeri och missbruk och för att försvara eller genomdriva våra rättigheter. Om du väljer att avsluta ditt konto slutar dina personuppgifter vanligtvis att vara synliga för andra på våra Webbplatser inom 30 dagar.
5. Cookies och andra webbtekniker
Vi samlar in information via cookies och andra liknande tekniker (till exempel webbfyrar). Cookies är små textfiler som automatiskt placeras på din dator eller mobila enhet när du besöker en webbplats. De lagras av webbläsaren. Cookies innehåller grundläggande information om hur du använder internet. Webbläsaren skickar tillbaka dessa cookies till våra Webbplatser varje gång du besöker dem, så att den känner igen din dator eller mobila enhet och kan personanpassa och förbättra din surfupplevelse.
Du hittar mer detaljerad information om vilka cookies och liknande tekniker (till exempel webbfyrar) vi använder i vår policy för cookies.
Du hittar också mer information om cookies i allmänhet, inklusive hur du ser vilka cookies som är installerade på din (mobila) enhet och hur du hanterar och raderar dem på webbplatser som www.allaboutcookies.org och http://www.youronlinechoices.com/se/.
6. Dina rättigheter
Du kan kontrollera, komplettera och uppdatera den information du har uppgett genom att gå till avsnittet Inställningar i ditt konto. Du kan också avsluta ditt Tripadvisor-konto genom att kontakta oss med hjälp av metoderna nedan.
Om du väljer att avsluta ditt konto inaktiverar vi det och tar bort dina personuppgifter. Kom ihåg att du inte längre kommer att kunna logga in och få tillgång till dina personuppgifter när ditt konto har stängts. Du kan dock öppna ett nytt konto när som helst.
Vi kan erbjuda medlemmar möjlighet att spara information om betalningsmetod och -alternativ på våra Webbplatser. Om du sparar sådana betalningsuppgifter på Tripadvisor kan du när som helst medan ditt konto fortfarande är aktivt lägga till, ta bort eller ändra de uppgifterna i Kontoinställningar.
Du kan ändra dina inställningar för marknadsföring när som helst medan ditt konto fortfarande är aktivt, via sidan Prenumeration i ditt medlemskonto.
Enligt tillämplig lag kan du ha rätt till åtkomst, rätt till rättelse, rätt till radering, rätt till begränsning av behandling, rätt till dataportabilitet och rätt till invändning. Nedan hittar du mer uppgifter och information om hur och när du kan utöva dina rättigheter. Vi svarar på din begäran inom en månad, men har rätt att utöka denna period med två månader.
Enligt tillämplig lag kan du ha följande rättigheter med koppling till dina personuppgifter:
Du kan utöva flera av dina rättigheter via avsnittet för personuppgifter i ditt konto. För att utöva dina andra rättigheter kan du skicka en begäran genom att klicka här.
Du behöver inte betala en avgift för att få åtkomst till dina personuppgifter (eller för att utöva någon av de andra rättigheter som beskrivs i denna Sekretesspolicy). Vi kan däremot ta ut en rimlig avgift om din begäran är klart ogrundad, repetitiv eller orimlig.
Vi kan behöva begära specifik information från dig för att hjälpa oss att bekräfta din identitet och säkerställa din rätt att komma åt dina personuppgifter (eller för att utöva någon av dina andra rättigheter). Detta är en säkerhetsåtgärd för att säkerställa att personuppgifter inte lämnas ut till någon som inte har rätt att ta del av dem. I syfte att svara snabbare kan vi även komma att kontakta dig och be om mer information i samband med din begäran.
7. Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi vill att du ska känna dig trygg med att använda Tripadvisor och det är viktigt för oss att skydda de personuppgifter vi samlar in. Även om ingen webbplats kan garantera perfekt säkerhet har vi implementerat och upprätthåller lämpliga fysiska, administrativa, tekniska och organisationsmässiga åtgärder för att skydda de personuppgifter du tillhandahåller oss från obehörig och otillåten åtkomst, användning av avslöjande samt från oavsiktlig förlust, skada, ändring eller förstörelse.
Exempelvis har endast behöriga anställda tillåtelse att komma åt personuppgifter, och de får endast göra det för tillåtna affärsfunktioner. Dessutom använder vi kryptering vid överföring av dina personuppgifter mellan ditt system och våra, samt mellan vårt system och system som tillhör parter till vilka vi lämnar ut känsliga uppgifter, och vi använder brandväggar och system för identifiering av intrång för att förhindra att obehöriga får tillgång till dina personuppgifter.
8. Uppgifter om minderåriga
Tripadvisor är en webbplats avsedd för allmänheten och erbjuder inte tjänster som riktar sig till minderåriga. Vi samlar inte medvetet in uppgifter om minderåriga. Om vi får personuppgifter från någon som vi vet är under 13 år raderar eller förstör vi informationen så snart som det rimligen är möjligt.
9. Externa länkar
Våra Webbplatser kan innehålla länkar till webbplatser, pluginprogram och appar från tredje part. Om du öppnar andra webbplatser från länkarna på vår Webbplats kan de som driver de webbplatserna samla in eller dela information om dig. Denna information används av dem enligt deras sekretesspolicy, vilken kan skilja sig från vår Sekretesspolicy. Vi har ingen kontroll över dessa tredjepartswebbplatser och rekommenderar att du granskar de sekretesspolicyer som anges på dessa andra webbplatser för att förstå deras metoder för att samla in, använda och avslöja personuppgifter.
10. Internationella överföringar
Dina personuppgifter kan lagras eller överföras till länder utanför det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet för de ändamål som beskrivs i denna Sekretesspolicy. När vi lagrar eller överför dina personuppgifter utanför det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet vidtar vi följande försiktighetsåtgärder för att se till att dina personuppgifter är ordentligt skyddade.
När vi lagrar eller överför dina personuppgifter utanför det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet gör vi det i enlighet med tillämplig lag och vi garanterar att en liknande skyddsnivå erbjuds för detta förfarande genom att tillämpa lämpliga skyddsåtgärder. Överföringar av personuppgifter görs
Genom att använda våra tjänster samtycker du till att dina personuppgifter kan överföras till våra anläggningar och de tredjeparter med vilka vi delar dem enligt denna Sekretesspolicy.
11. Ändringar i denna Sekretesspolicy
Tripadvisor kan då och då komma att ändra denna Sekretesspolicy. Vi redogör det datum då denna Sekretesspolicy ändrades senast på första sidan av Sekretesspolicyn och alla uppdateringar träder i kraft i samband med publicering. Vi meddelar medlemmarna om större förändringar i denna Sekretesspolicy genom att skicka ett e-postmeddelande till den adress som du har angett eller genom att publicera ett meddelande på våra Webbplatser. Vi uppmuntrar dig att kontrollera denna Sekretesspolicy då och då för att granska den mest aktuella versionen.
12. Så här kontaktar du oss
Om du har frågor eller klagomål om vår behandling av dina personuppgifter ska du klicka här. Du kan också ha rätt att framföra ett klagomål till tillämplig tillsynsmyndighet om det sätt på vilket vi behandlar dina personuppgifter. Vi skulle dock uppskatta möjligheten att hantera dina problem innan du kontaktar tillsynsmyndigheten, så kontakta oss i första hand.
Våra fullständiga kontaktuppgifter är:
TripAdvisor LLC
400 1st Avenue
Needham, MA 02494, USA
Attn: Privacy Officer/Legal Department
E-postadress: privacy@Tripadvisor.com
Enligt tillämplig datasekretesslag vi har utsett en representant inom Europeiska Unionen. Kontaktuppgifterna till vår representant är:
Tripadvisor Limited
7 Soho Square
London
W1D 3QB
United Kingdom
Attn: Privacy Officer
E-postadress: privacy@Tripadvisor.com
Tripadvisor Limiteds roll i detta avseende är begränsat till att enbart utgöra en kontaktperson för frågor om dataskydd från EU-medborgare och tillsynsmyndigheter för dataskydd. För att undvika oklarheter kan Tripadvisor Limited inte bedriva övrig kommunikation eller juridiska processer på uppdrag av TripAdvisor LLC.
Inspelning och övervakning av telefonsamtal
Du bör vara medveten om att samtal till och från Tripadvisor kan komma att spelas in. Vi kan använda oss av inspelningar av telefonsamtal för att övervaka vår kundtjänst i kvalitets- eller efterlevnadssyften, för att kontrollera korrektheten i den information du ger oss, för att förebygga bedrägeri eller för att utbilda vår personal. Vi kommer att spara inspelade telefonsamtal under så lång tid som det skäligen är nödvändigt för att genomföra sådana aktiviteter och sedan radera dem. Alla personuppgifter vi får från dig under samtalet behandlas i enlighet med tillämpliga bestämmelser i denna Sekretesspolicy.
© 2018 TripAdvisor LLC. Alla rättigheter förbehålles