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Tripadvisor.ch („Tripadvisor“, „wir“, „unser/e“, „uns“) ist ein Online-Service, der Benutzern („Sie/Ihnen“) Empfehlungen für Reisen und Reiseplanungen bereitstellt, unter anderem für Hotels, Ferienwohnungen und andere Unterkünfte, Reiseführer, Attraktionen und Erfahrungen, Restaurants, Flüge, Kreuzfahrten und vieles mehr. Er bietet diesen Unternehmen auch die Möglichkeit, mit Reisenden zu kommunizieren. Unsere Website, mobilen Ressourcen und zugehörigen Anwendungen (zusammen unsere „Website“) werden von TripAdvisor LLC betrieben und stehen in deren Eigentum.
Durch den Zugriff auf unsere Websites und die Nutzung unserer Services erkennen Sie an, dass Sie diese Datenschutzerklärung und die darin erläuterten Praktiken zur Datenerfassung und -verarbeitung gelesen und verstanden haben.
Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 25. Mai 2018 aktualisiert. Wir können diese Datenschutzrichtlinie zu gegebener Zeit ändern. Überprüfen Sie diese daher bitte regelmäßig, um bezüglich Änderungen auf dem Laufenden zu bleiben.
Überblick
In dieser Datenschutzrichtlinie werden unsere Richtlinie und unsere Praktiken in Bezug auf die Erhebung, Nutzung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten detailliert beschrieben.
Wir sind uns bewusst, dass Sie bei der Bereitstellung von Daten online ein hohes Maß an Vertrauen in uns setzen. Wir nehmen die damit verbundenen Anforderungen sehr ernst. Die Sicherheit und Geheimhaltung der personenbezogenen Daten, die Sie uns beim Besuch unserer Website oder der Nutzung unserer Services bereitstellen, haben höchste Priorität.
1. Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten
Personenbezogene Daten sind Informationen über Einzelpersonen, anhand derer diese Personen identifiziert werden können. Dazu gehören beispielsweise E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Passwort und Zahlungsinformationen. Daten, bei denen die Identifizierungsmerkmale entfernt wurden oder die anderweitig anonymisiert wurden, gehören nicht dazu (anonyme Daten).
Im Rahmen unserer geschäftlichen Aktivitäten erfassen und verarbeiten wir personenbezogene Daten auf unterschiedliche Art und Weise. Wir erfassen personenbezogene Daten, die Sie uns direkt übermitteln, oder wir erfassen Daten, indem wir protokollieren, wie Sie mit unseren Diensten interagieren, beispielsweise durch Nutzung der Cookies auf unseren Websites. Wir beziehen gegebenenfalls auch Informationen von Dritten, die eine Partnerschaft mit uns eingegangen sind, wie unten ausführlicher beschrieben.
Zu den personenbezogenen Daten, die wir über Sie erfassen, gehören unter anderem: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer, Rechnungsinformationen, Umfrageteilnahmen, Reservierungsdetails und andere Informationen, die Sie auf unseren Websites über sich zur Verfügung stellen, sowie Ihre IP-Adresse und Ihre Web-Browser-Software.
Sie können auswählen, dass Sie uns Ihre personenbezogenen Daten nicht bereitstellen möchten. Im Allgemeinen gilt jedoch, dass Sie uns bestimmte Informationen über sich bereitstellen müssen, um verschiedene Funktionen der Website nutzen zu können. Beispielsweise können nur registrierte Mitglieder Reisebewertungen einstellen, sich an Diskussionsforen beteiligen, Inhalte von Tripadvisor per E-Mail an sich selbst und andere senden, Newsletter für Mitglieder bestellen, auf Inhalte zur Reiseplanung zugreifen und an Umfragen, Gewinnspielen oder Verlosungen teilnehmen. Außerdem sind einige Informationen erforderlich, damit Sie uns Fragen stellen oder andere Transaktionen auf unseren Websites initiieren können. Wir erfassen personenbezogene Daten auch aus Sicherheitsgründen.
2. Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten
Wir nutzen die personenbezogenen Daten, die wir über Sie erfassen, nur für bestimmte Zwecke. Die Daten werden unter anderem dazu verwendet, damit wir Ihnen unsere Dienste einschließlich des Zugriffs und der Nutzung unserer Website anbieten können, um Ihre Anmeldung und Ihr Benutzerkonto zu verwalten, Bewertungen und Fotos von Ihnen zu veröffentlichen, um mit Ihnen in Bezug auf Ihren Account oder die Nutzung unserer Website und unserer Dienste in Kontakt zu treten, um auf Kommentare und Fragen zu antworten oder weiter darauf einzugehen, Buchungsanfragen und Reservierungen zu verwalten und zu erleichtern sowie anderweitig einen Kundendienst anzubieten, um Sie über Änderungen an unseren Geschäftsbedingungen oder an unserer Datenschutzerklärung zu informieren, um Sie zu bitten, eine Beurteilung abzugeben oder an einer Umfrage teilzunehmen, um unsere Website und unsere Dienste zu betreiben und zu verbessern, um die Benutzererfahrung unserer Website auf die Nutzer abzustimmen, um das Interesse an unserer Website und an unseren Diensten zu analysieren, um Sie über Werbeaktionen und Sonderangebote zu informieren, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, an Preisausschreibungen, Wettbewerben oder Umfragen teilzunehmen, um unsere Website und Dienste vor betrügerischen, nicht autorisierten oder illegalen Aktivitäten zu schützen und derartige Aktivitäten zu untersuchen, um unseren Betrieb zu steuern und zu schützen und um Streitigkeiten beizulegen oder Probleme zu beheben.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn dies gesetzlich zulässig ist. Normalerweise verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten unter folgenden Umständen:
Marketing
Wir möchten es Ihnen so leicht wie möglich machen, reisebezogene Angebote auf unserer Website zu nutzen. Hierzu senden wir Ihnen unter anderem E-Mail-Nachrichten mit Informationen zu Ihren reisebezogenen Interessen. Wenn Sie beispielsweise auf unserer Website einen Flug nach New York suchen, senden wir Ihnen möglicherweise eine E-Mail-Nachricht mit Flugpreisen und Reiseinformationen für New York oder andere Ziele zu. Über diese E-Mail-Nachrichten erhalten Sie nützliche Informationen zu reisebezogenen Sonderangeboten, die über unsere Websites zur Verfügung gestellt werden.
Sie erhalten Marketing-Nachrichten von uns, wenn Sie Ihre Zustimmung dazu erteilt haben, Sie Waren oder Dienste bei uns angefordert oder erworben haben und sich nicht vom Verteiler für Marketing-Nachrichten abgemeldet haben.
Wann immer Sie eine derartige E-Mail von uns erhalten, haben Sie die Möglichkeit, uns mitzuteilen, dass Sie diese Nachrichten nicht länger erhalten möchten. Alternativ können Sie Push-Benachrichtigungen in der Anwendung ablehnen oder die Einstellungen Ihres Mobilgeräts so ändern, dass Sie Marketing-Mitteilungen oder Hinweise diesbezüglich nicht mehr erhalten. Sie können sich jederzeit vom Verteiler für Marketing-Kommunikation abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink klicken, der am Ende jeder von uns versendeten Nachricht eingefügt ist. Alternativ können Sie Ihre Einstellungen auch im Bereich für E-Mail-Präferenzen auf unserer Website anpassen.
Danach erhalten Sie jedoch weiterhin Service-Mitteilungen wie beispielsweise Service- und Verwaltungsinformationen über Ihren Account oder Nachrichten zu Transaktionen bezüglich Ihrer Reservierungen von uns. Von diesen Service-Benachrichtigungen können Sie sich nicht abmelden.
3. Einheiten, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben
Tripadvisor kann Ihre Daten an andere Parteien weitergeben. Dazu gehören andere Unternehmensgruppen und die nachfolgend aufgeführten Drittparteien. Wenn wir beispielsweise unser Unternehmen oder Teile davon veräußern und Ihre personenbezogenen Daten sich auf veräußerte Anteile unseres Unternehmens beziehen oder wenn wir uns mit einem anderen Unternehmen zusammenschließen, geben wir Ihre personenbezogenen Daten an den neuen Inhaber des Unternehmens bzw. unseren neuen Partner weiter.
Unabhängig davon gilt: Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, geben wir personenbezogene Daten weiter, um unsere Kunden, die Website und unser Unternehmen sowie unsere Rechte und unser Eigentum zu schützen.
Wenn Sie ein Profil bei Tripadvisor erstellen, sind bestimmte Informationen in Ihrem Profil allgemein zugänglich und identifizierbar, sobald man auf den Namen klickt, der auf dem Bildschirm angezeigt wird. Sie haben die Möglichkeit, Ihr für andere Mitglieder zugängliches Profil zu überprüfen. Wenn Sie außerdem an unseren Programmen für Kommunikation zwischen Mitgliedern teilnehmen (z. B. Netzwerke von Reisenden und private Nachrichten), können andere Mitglieder von Tripadvisor Sie mit Tripadvisor als Vermittler kontaktieren; Ihre E-Mail-Adresse wird von Tripadvisor jedoch nicht mit anderen Mitgliedern geteilt oder auf sonstige Weise öffentlich angezeigt. Alle Mitglieder von Tripadvisor können die Funktionen für die Kommunikation zwischen Mitgliedern jederzeit deaktivieren.
Wir können Ihre Informationen auch weitergeben, wenn wir in unserem alleinigen Ermessen glauben, dass eine solche Offenlegung aus folgenden Gründen erforderlich ist:
In anderen als den oben aufgeführten Fällen werden Sie benachrichtigt, wenn personenbezogene Daten über Sie mit Drittparteien geteilt werden, und Sie erhalten die Möglichkeit, das Teilen dieser Informationen abzulehnen.
Wir geben möglicherweise auch übergreifende oder anonyme Informationen an Drittparteien wie Inserenten und Investoren weiter. Beispielsweise können wir unseren Inserenten die Anzahl der Besucher auf unserer Website oder die beliebtesten Hotels und Urlaubsziele mitteilen. Diese Informationen enthalten keine personenbezogenen Daten und werden nur zur Entwicklung von Inhalten und Diensten verwendet, die für Sie interessant sein können.
4. Zeitraum der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies notwendig ist, um die Zwecke zu erfüllen, zu denen wir sie erfasst haben. Dies können auch gesetzliche oder verwaltungstechnische Anforderungen oder Anforderungen im Rahmen der Berichterstattung sein.
Um den angemessenen Aufbewahrungszeitraum für personenbezogene Daten zu bestimmen, berücksichtigen wir den Umfang, die Natur und die Sensibilität der personenbezogenen Daten sowie das potenzielle Risiko eines Schadens durch unautorisierte Nutzung oder Offenlegung der personenbezogenen Daten sowie die Zwecke, zu denen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und die Frage, ob wir diese Zwecke auch mit anderen Mitteln erreichen können, sowie die anwendbaren gesetzlichen Anforderungen.
Nach der Schließung Ihres Accounts behalten wir bestimmte Informationen gegebenenfalls ein, z. B. wenn dies für die Erfüllung unserer rechtlichen Pflichten notwendig ist, zu Sicherheitszwecken, zur Verhinderung von Betrug und Missbrauch und zur Wahrung oder Durchsetzung unserer Rechte. Wenn Sie sich dazu entscheiden, Ihren Account zu schließen, werden Ihre Daten auf unserer Website 30 Tage nach der Schließung nicht mehr für andere sichtbar sein.
5. Cookies und andere Internet-Technologien
Wir erfassen Informationen über Cookies und andere ähnliche Technologien (wie Web-Beacons). Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch jeder Website automatisch auf Ihrem Computer oder Mobilgerät platziert werden. Sie werden von Ihrem Internet-Browser gespeichert. Cookies enthalten grundlegende Informationen zu Ihrer Internetnutzung. Ihr Browser sendet diese Cookies jedes Mal zurück an unsere Website, wenn Sie diese besuchen. Somit wird Ihr Computer oder Mobilgerät wiedererkannt und Ihr Erlebnis auf dieser Website auf Sie abgestimmt und verbessert.
Detailliertere Informationen zu den von uns verwendeten Cookies und ähnlichen Technologien (wie Web-Beacons) finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie und in unserem Tool zur Einwilligung in Cookies.
Auf Websites wie www.allaboutcookies.org und www.youronlinechoices.com/ch-de/ können Sie außerdem mehr über Cookies im Allgemeinen erfahren, unter anderem, wie Sie feststellen können, welche Cookies auf Ihrem (mobilen) Gerät installiert sind, und wie Sie diese verwalten und löschen können.
6. Ihre Rechte
Im Bereich „Einstellungen“ Ihres Accounts können Sie die bereitgestellten Informationen überprüfen, ergänzen und aktualisieren. Sie können Ihren Tripadvisor Account auch schließen, indem Sie uns über eine der nachstehend beschriebenen Methoden kontaktieren.
Wenn Sie sich dazu entscheiden, Ihren Account zu schließen, werden wir diesen deaktivieren und Ihre personenbezogenen Daten entfernen. Bedenken Sie, dass Sie sich nach Schließung Ihres Accounts nicht länger anmelden können und nicht länger auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen können. Sie können jedoch jederzeit ein neues Konto eröffnen.
Wir bieten Mitgliedern gegebenenfalls die Option, auf unserer Website Informationen zu Zahlungsabwicklungen zu speichern. Wenn Sie diese Zahlungsdetails in Ihrem Tripadvisor-Account speichern, können Sie diese Informationen jederzeit unter den Kontoeinstellungen hinzufügen, löschen oder ändern.
Sie können Ihre Marketing-Präferenzen jederzeit ändern, während Ihr Account aktiv ist. Gehen Sie dafür auf die Abonnement-Seite Ihres Mitglieder-Accounts.
Gemäß den geltenden Gesetzen haben Sie gegebenenfalls außerdem ein Auskunftsrecht, ein Recht auf Berichtigung, ein Recht auf Löschung, ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, ein Recht auf Datenübertragbarkeit und ein Widerspruchsrecht. Nachfolgend finden Sie weitere Informationen dazu, wie und in welchen Situationen Sie Ihre Rechte ausüben können. Wir antworten binnen eines Monats auf Ihre Anfrage, sind jedoch berechtigt, diesen Zeitraum um zwei Monate zu verlängern.
In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen haben Sie hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten folgende Rechte:
Sie können diverse Rechte durch den Bereich zu Ihren persönlichen Informationen auf Ihrem Account ausüben. Zwecks Ausübung Ihrer anderen Rechte können Sie einen Antrag einreichen, indem Sie hier klicken.
Sie müssen keine Gebühr zahlen, um auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen (oder um Ihre in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Rechte auszuüben). Wir berechnen jedoch gegebenenfalls eine Gebühr, wenn sich Ihr Antrag als ungerechtfertigt, repetitiv oder unverhältnismäßig erweisen sollte.
Eventuell benötigen wir spezifische Informationen von Ihren, damit wir Ihre Identität überprüfen und Ihr Recht auf Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten (oder auf Ausübung Ihrer anderen Rechte) gewährleisten können. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, mit der sichergestellt wird, dass personenbezogene Daten nicht gegenüber Personen offengelegt werden, die kein Recht darauf haben. Wir kontaktieren Sie möglicherweise auch, um Sie um weitere Informationen in Bezug auf Ihre Anfrage zu bitten, damit wir diese schnellstmöglich bearbeiten können.
7. Art und Weise des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten
Wir möchten, dass Sie sich bei der Nutzung von Tripadvisor sicher fühlen, und wir verpflichten uns zum Schutz der von uns erhobenen personenbezogenen Daten. Keine Website kann optimale Sicherheit garantieren, aber wir haben geeignete physische, administrative, technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um die uns von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten vor unberechtigtem oder unrechtmäßigem Zugriff und unberechtigter oder unrechtmäßiger Verwendung oder Offenlegung sowie vor versehentlichem Verlust und versehentlicher Beschädigung, Änderung oder Zerstörung zu schützen.
Zum Beispiel dürfen nur autorisierte Mitarbeiter auf personenbezogene Daten zugreifen, und dies auch nur für zulässige Geschäftsfunktionen. Wir verwenden außerdem eine Verschlüsselung bei der Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten zwischen Ihrem und unserem System und zwischen unserem System und den Systemen der Parteien, mit denen wir vertrauliche Informationen teilen, und wir haben Firewalls und Angriffserkennungssysteme installiert, um zu verhindern, dass nicht autorisierte Personen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten erhalten.
8. Informationen zu Minderjährigen
Tripadvisor ist eine an die Allgemeinheit gerichtete Website und bietet keine Services speziell für Minderjährige an. Wir erheben nicht wissentlich Daten zu Minderjährigen. Wenn wir erfahren, dass eine Person uns personenbezogene Daten zukommen lässt, die unter 13 Jahre alt ist, werden wir diese Informationen so schnell wie möglich löschen oder beseitigen.
9. Externe Links
Unsere Website kann Links zu externen Websites, Plug-ins und Anwendungen enthalten. Wenn Sie über die auf unserer Website bereitgestellten Links auf andere Websites zugreifen, erheben oder teilen die Betreiber dieser Websites möglicherweise Daten über Sie. Diese Daten werden von den Betreibern in Übereinstimmung mit ihren Datenschutzrichtlinien verwendet. Diese können von unserer Datenschutzrichtlinie abweichen. Diese externen Websites unterstehen nicht unserer Kontrolle, und wir empfehlen Ihnen, die auf diesen anderen Websites angegebenen Datenschutzerklärungen zu überprüfen, um Informationen zu deren Verfahren für die Erfassung, Verwendung und Offenlegung personenbezogener Daten zu erhalten.
10. Internationale Übertragungen
Ihre personenbezogenen Daten können zu den in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Zwecken in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen werden bzw. dort verwahrt werden. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verwahren, treffen wir die folgenden Sicherheitsvorkehrungen, um zu gewährleisten, dass Ihre personenbezogenen Daten hinreichend geschützt werden.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums speichern oder sie in diese Länder übertragen, halten wir uns dabei stets an die anwendbaren Gesetze und stellen sicher, dass entsprechende Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, um ein hinreichendes Maß an Schutz zu gewährleisten. Übertragungen von personenbezogenen Daten erfolgen:
Durch die Nutzung unserer Services erkennen Sie an, dass Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an unsere Einrichtungen und die Einrichtungen von Dritten übertragen werden, mit denen wir die Informationen wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben teilen.
11. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie
Tripadvisor ist berechtigt, diese Datenschutzrichtlinie zu gegebener Zeit zu ändern oder zu modifizieren. Wir geben auf der ersten Seite dieser Datenschutzrichtlinie das Datum an, zu dem diese Datenschutzrichtlinie zuletzt überarbeitet wurde, und alle Überarbeitungen treten mit ihrer Einstellung in Kraft. Wir benachrichtigen unsere Mitglieder über wesentliche Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie, indem wir entweder eine entsprechende Benachrichtigung an die bei uns von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse senden oder indem wir einen entsprechenden Hinweis auf unserer Website einstellen. Rufen Sie diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit auf, um die jeweils aktuelle Version zu überprüfen.
12. Kontaktmöglichkeiten
Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns haben, klicken Sie bitte hier. Gegebenenfalls sind Sie ebenfalls berechtigt, bei der Aufsichtsbehörde eine Beschwerde über die Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, einzureichen. Wir würden es jedoch schätzen, wenn Sie uns die Möglichkeit einräumen würden, uns um Ihr Anliegen zu kümmern, bevor Sie sich an die Aufsichtsbehörde wenden. Bitte nehmen Sie daher zunächst Kontakt mit uns auf.
Unsere Kontaktdaten lauten wie folgt:
400 1st Avenue
Needham, MA 02494, USA
Attn: Privacy Officer/Legal Department
E-Mail-Adresse: privacy@Tripadvisor.com
Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen haben wir einen Vertreter innerhalb der Europäischen Union benannt. Die Kontaktinformationen des Vertreters lauten wie folgt:
Tripadvisor Limited
7 Soho Square
London
W1D 3QB
United Kingdom
Attn: Privacy Officer
E-Mail-Adresse: privacy@Tripadvisor.com
Die Funktion von Tripadvisor Limited beschränkt sich hierbei ausschließlich darauf, Ansprechpartner für Fragen des Datenschutzes von EU-Bürgern und Aufsichtsbehörden zu sein. Um Zweifel auszuschließen, sei gesagt, dass Tripadvisor Limited keine anderen Kommunikations- oder Rechtsverfahren im Namen von Tripadvisor LLC durchführen kann.
Anrufaufzeichnung und -nachverfolgung
Wir weisen darauf hin, dass Anrufe bei und von Tripadvisor aufgezeichnet werden können. Wir verwenden die Anrufaufzeichnung, um unseren Kundenservice zu Qualitäts- und Compliance-Zwecken zu überwachen, um die Richtigkeit der von Ihnen bereitgestellten Informationen zu prüfen, um Betrug vorzubeugen oder um unsere Mitarbeiter zu schulen. Wir bewahren die Anrufaufzeichnungen so lange wie zur Durchführung dieser Aktivitäten notwendig auf. Anschließend löschen wir sie. Alle personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen im Verlauf des Gesprächs erhalten, werden in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie behandelt.
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